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POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
Última atualização: 17 de julho de 2026
A Dentro D'agua Indústria e Comércio de Vestuário Ltda., inscrita no CNPJ nº 44.385.967/0001-04, busca oferecer um processo de entrega seguro, transparente e eficiente para seus clientes.
Esta Política de Entrega estabelece as condições para envio, retirada e recebimento dos produtos adquiridos por meio do site https://dentrodagua.com.
1. ÁREA DE ATENDIMENTO
A Dentro D'agua realiza entregas em todo o território nacional, respeitando a cobertura das transportadoras e dos Correios.
Algumas modalidades de entrega poderão estar disponíveis apenas para determinadas localidades.
2. MODALIDADES DE ENTREGA
Dependendo da região e da disponibilidade, o cliente poderá escolher uma das seguintes modalidades:
Correios
Os pedidos poderão ser enviados pelos serviços disponibilizados pelos Correios, conforme a localidade do destinatário.
O prazo estimado será informado durante o processo de compra.
Entrega por parceiro local
Em determinadas regiões, a Dentro D'agua poderá realizar entregas por parceiros locais ou aplicativos de entrega, como Uber, quando essa opção estiver disponível.
Essa modalidade poderá apresentar prazos diferenciados e estará sujeita à disponibilidade operacional.
Retirada na Loja
O cliente poderá optar pela retirada do pedido na loja física da Dentro D'agua, quando essa opção estiver disponível no momento da compra.
A retirada somente poderá ser realizada após o envio da confirmação de que o pedido está disponível.
No momento da retirada poderá ser solicitada:
● Documento oficial com foto;
● Número do pedido.
Caso outra pessoa realize a retirada, poderá ser solicitada autorização do comprador e documento de identificação do responsável.
3. PRAZO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de:
● confirmação do pagamento;
● separação dos produtos;
● conferência;
● embalagem;
● emissão da nota fiscal;
● envio.
O prazo para preparação poderá variar conforme:
● volume de pedidos;
● disponibilidade de estoque;
● períodos promocionais;
● feriados.
O cliente será informado sobre a atualização do status do pedido por meio dos canais cadastrados.
4. PRAZO DE ENTREGA
O prazo informado no momento da compra é estimado e começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a preparação do pedido para envio.
O prazo poderá variar conforme:
● CEP de destino;
● modalidade de entrega escolhida;
● disponibilidade logística;
● período do ano.
5. VALOR DO FRETE
O valor do frete será calculado automaticamente durante o processo de compra, considerando fatores como:
● CEP de destino;
● peso dos produtos;
● dimensões da embalagem;
● modalidade de entrega selecionada.
Promoções de frete grátis poderão ser oferecidas em campanhas específicas, conforme as condições divulgadas pela Dentro D'agua.
6. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Após o envio, o cliente poderá acompanhar o andamento da entrega por meio:
● do código de rastreamento, quando disponibilizado;
● das comunicações enviadas por e-mail.
7. TENTATIVAS DE ENTREGA
As entregas realizadas pelos Correios ou transportadoras seguirão as políticas operacionais de cada prestador de serviço quanto ao número de tentativas de entrega.
Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá:
● retornar ao remetente;
● permanecer disponível para retirada, conforme as regras do transportador.
Nessas situações, poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para reenvio.
8. RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO INFORMADO
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente:
● nome do destinatário;
● endereço completo;
● número;
● complemento (quando houver);
● bairro;
● cidade;
● estado;
● CEP.
Caso o pedido não possa ser entregue devido a informações incorretas ou incompletas, ele poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para novo envio.
9. AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO
É importante que haja uma pessoa apta a receber o pedido no endereço informado.
Caso não seja possível realizar a entrega por ausência do destinatário, aplicar-se-ão as regras da empresa responsável pelo transporte.
10. ATRASOS NA ENTREGA
Embora a Dentro D'agua trabalhe para cumprir os prazos informados, poderão ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controle.
Os prazos de entrega poderão ser afetados por situações excepcionais ou de força maior, alheias ao controle da empresa e dos transportadores, tais como eventos climáticos severos, interdições de vias ou determinações de autoridades públicas. Nessas situações, o cliente será informado sempre que possível, e serão adotadas as medidas cabíveis para a conclusão da entrega, observados os direitos previstos na legislação aplicável.
11. RECEBIMENTO DO PEDIDO
No momento do recebimento, recomendamos verificar:
● integridade da embalagem;
● quantidade de volumes;
● possíveis avarias;
Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento ou entre em contato conosco o mais breve possível.
12. IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA
Caso a entrega não possa ser realizada por motivos relacionados ao endereço informado pelo cliente, ausência do destinatário ou restrições de acesso, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
O reenvio dependerá de novo agendamento e poderá implicar cobrança adicional de frete.
13. ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO DE ENTREGA
Após a conclusão da compra, a alteração do endereço de entrega somente será possível enquanto o pedido ainda não tiver sido despachado.
Após o envio, não será possível alterar o endereço.
14. ENTREGAS EM DATAS PROMOCIONAIS
Durante períodos de grande demanda, como:
● Black Friday;
● Natal;
● Dia das Mães;
● Dia dos Pais;
● campanhas promocionais;
os prazos de preparação e entrega poderão sofrer alterações devido ao aumento no volume de pedidos.
17. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A Dentro D'agua poderá atualizar esta Política de Entrega sempre que necessário, sem aviso prévio, para refletir alterações em seus processos logísticos, parceiros ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará sempre disponível em nosso site.
18. CONTATO
Em caso de dúvidas sobre entregas ou acompanhamento de pedidos, entre em contato pelos canais oficiais:
Dentro D'agua Indústria e Comércio de Vestuário Ltda.
CNPJ: 44.385.967/0001-04
Site: https://dentrodagua.com
E-mail: contato@dentrodagua.com
WhatsApp: +55 (41) 99196-3005
Horário de atendimento:
● Segunda a sexta-feira: das 09h às 12h e das 13h às 18h
● Sábados, domingos e feriados: Fechado
